Qualitätsmanagement als steter Prozess

Qualitätsmanagement wird als steter Prozess der Organisations- und Unternehmensentwicklung gesehen. Neben der Beschreibung von Prozessen ist es hierbei Ziel, Erkenntnisse über Schwächen zu erlangen, diese zu analysieren und Verbesserungen herbei zu führen. Im Mittelpunkt der Überlegungen muss hierbei stets der Kunde stehen.

Im Rahmen des Qualitätsmanagementprozesses bedienen wir uns externer Auditoren, so dass eine möglichst objektive Bewertung erfolgt. Qualitätsmanagement darf nicht zum Selbstzweck verkommen, sondern dient stets den Kunden, den Mitarbeitenden und somit letztlich der Einrichtung.