"(Fast) alle Kunden sind Könige"

Der Kundenwert in der Transportbetonindustrie

TB-iNFO-Redakteur Dirk Pagels interviewte Prof. Dr. Andreas Mengen von der FH Koblenz zum Thema "Kunden-Management" in der Transportbetonindustrie und erfuhr etwas über kleine und große Könige, die Relevanz des Bauchgefühls und den Grund, warum der Vertrieb auch dem eigenen Chef seine Geschäfte verkaufen muss.

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