Das Referat Kommunikation ist zuständig für die interne und externe Kommunikationsarbeit der Stiftung kreuznacher diakonie. Es erstellt und verbreitet die Medien der Stiftung. Das Referat pflegt und unterhält Kontakte zu Presse, Rundfunk, Fernsehen und Internet.

Es erarbeitet die Vorgaben für das Corporate Design und achtet auf deren Einhaltung. Darüber hinaus berät es die die Geschäftsbereiche und Dienstleistungszentren bei ihrer Öffentlichkeitsarbeit.

Das Referat Kommunikation ist zuständig für Fundraising, den Aufbau und die Organisation der Spenderpflege und die  Spendenverwaltung für die gesamte Stiftung.

Außerdem organisiert das Referat die Besuchergruppenarbeit in der Stiftung.