Kurs 1123-21

Umgang mit Überforderungssituationen in sozialen, pflegerischen und medizinischen Arbeitskontexten

In den unterschiedlichen Feldern sozialer und medizinisch-pflegerischer Arbeit ist man vor starken sozialen und emotionalen Anforderungen nicht sicher. Je nach aktueller individueller Widerstandskraft kann es durchaus zu Überforderungen kommen, die sich sehr negativ auf das Wohlbefinden und die Arbeitsfähigkeit auswirken. Als Auslöser kommen besondere Situationen, aber auch Dauer- oder Mehrfachbelastungen in Frage.

Inhalte:
- Wissenschaftliche Grundlagen zur Entstehung und Auswirkung von Stress und Überforderung im medizinischen Arbeitskontext
- Selbsttest: Reflexion eigener Überforderungssituationen
- Psychohygiene - Umgang mit belastenden Situationen und den eigenen Emotionen
- Nähe und Distanz im Umgang mit Patient(inn)en und Angehörigen
- Konfliktkommunikation - von der Beschwerde zur konstruktiven Lösung
- Moderationswerkzeuge, um Problem- und Überforderungssituationen gemeinsam im Team zu reflektieren

Nutzen:
Mit diesem Seminar wollen wir die Hintergründe der durch belastende Situationen entstehenden psychischen Reaktionen erhellen und den Teilnehmenden wirksame Hilfen für die Bewältigung derartiger Situationen an die Hand geben.