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In Kooperation mit unseren Kunden, einer der größten Banken Deutschlands, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt (Main) mehrere Junior Consultants, die sich im Bereich ITIL (insb. Incident-, Problem- oder Change Management) spezialisieren wollen:
Ihre Aufgaben in den drei Karrierepfaden:
· Als Mitarbeiter im IT-Incident Management wirken Sie am gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störungen im IT-Bereich mit und gestalten hierzu vorbereitende Maßnahmen und Prozesse.
· Als Mitarbeiter im Problem-Management analysieren Sie mögliche oder bereits eingetretene Störungen und identifizieren daraus Probleme, die genauer untersucht werden sollen. Die Ursachen werden analysiert und Maßnahmen zu ihrer Verhinderung oder Behebung entwickelt.
· Als Mitarbeiter im Change-Management sind Sie dafür verantwortlich, den IT Change-Prozess anzuwenden und zu verwalten. Der Prozess beinhaltet die Erfassung, Dokumentation, Genehmigung und Überwachung von Änderungen an der IT Infrastruktur (Anwendungen und Systeme) und stellt sicher, dass Änderungen geplant, effizient, kostengünstig und mit minimalem Risiko ausgeführt werden.
· Sie lernen Application Support Prozesse nach ITIL kennen und legen die ITIL Foundation Zertifizierung ab.
Ihr Profil:
· Sie haben einen der nachfolgenden Studiengänge absolviert: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt, Mathematik, Physik oder Ingenieurdisziplinen (Uni oder FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung, z. B. als Fachinformatiker/-in mit hervorragendem Prüfungsabschluss.
· Sie haben bereits Erfahrung und gute Kenntnisse in angewandter IT.
· Sie zeichnen sich durch Ihr analytisches Denkvermögen, Ihre gedankliche Flexibilität und Ihre Problemlösungsfähigkeit aus.
· Sie besitzen einen selbstständigen und methodischen Arbeitsstil und haben ein hohes Maß an Eigeninitiative.
· Sie sind teamorientiert und vermitteln Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen gerne an das Team, mit dem Sie gemeinsam Problemlösungen erarbeiten.
· Sie verstehen es, gegenüber Kunden kompetent und serviceorientiert aufzutreten.
