Qualitätsmanagement
Das prozessorientierte Qualitätsmanagement der Hochschule Koblenz befindet sich aktuell in einem Re-Strukturierungs- und Umbauprozess.
Zum Hintergrund der Re-Strukturierung
Das Qualitätsmanagement ist inzwischen direkt dem Präsidenten unterstellt und prozess-orientiert aufgebaut. Wesentliche Grundlage des Qualitätsmanagements ist der PDCA-Zyklus und die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung.
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement folgt der Maxime, dass sich Hochschulen primär an den notwendigen Abläufen orientieren. Die Darstellung der Ablauforganisation erfolgt üblicherweise mit Hilfe einer Prozesslandkarte und die Aufbauorganisation mittels Organigramm.
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement fokussiert stets das Endergebnis der Prozesse. Dies dient der Optimierung des Gesamtprozesses und nicht der einseitigen Verbesserung einzelner Teilprozesse, die ansonsten zu Lasten des Endergebnisses optimiert würden (vgl. DGQ 2015, S. 48)
Die Hochschule Koblenz unterscheidet zwischen übergeordneten Hochschulprozessen und fachbereichs-bzw. abteilungsinternen Arbeitsabläufen. Während Arbeitsabläufe gemäß Organisationslehre auf operativer Ebene die räumliche und zeitliche Reihenfolge von funktional, physikalisch oder technisch zusammengehörenden Arbeitsvorgängen an einem Arbeitsplatz kennzeichnen, betrifft das Prozessmanagement die fachlich-konzeptionelle Ebene in der Hochschule (vgl. Weinert 2004, S. 650).
Verwendete Literatur
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) (2015): Qualitätsmanagement für Hochschulen. Das Praxishandbuch. Carl Hanser, München.
Weinert, A. B. (2004): Organisations- und Personalpsychologie. Beltz, Weinheim, 5. Auflage.
Beispielhafte Darstellung einer übergeordneten Prozesslandkarte:
Abteilungs-und fachbereichsspezifische Arbeitsabläufe behalten weiterhin ihre Gültigkeit. Wenn Sie Zugriff auf archivierte abteilungsspezifische Arbeitsabläufe benötigen, wenden Sie sich bitte per Email an: qualitaet(at)hs-koblenz.de
Hochschulweite Prozessbeschreibungen sind allgemein gültig, wie Management-, zentrale und unterstützende Prozesse. Das prozessorientierte Qualitätsmanagement umfasst das Qualitätsmanagement in der gesamten Hochschule:
| Bereich | Verantwortung |
| Studium, Lehre, Weiterbildung | VP-SL, FB, Abt. QSL |
| Forschung | VP-F, Abt. Forschung |
| Transfer | VP-TrE, Abt. Transfer |
| Verwaltung | Kanzler |
Nähere Informationen dazu finden Sie im Intranet.
