Fragen, Anregungen und Beschwerden

Für Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Fahrten, Fahrkarten oder anderen Themen mit Bus- und Bahnlinien im Bereich des Rhein-Nahe Nahverkehrsverbundes füllen Sie bitte die für Ihre Frage, Anregung oder Beschwerde passenden Felder möglichst informativ aus, um eine zügige Bearbeitung ohne Nachfragen zu ermöglichen.

Allgemeine Angaben

Anrede

Frau Herr

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Vorname

Firma/Institution

Straße/Hausnummer

PLZ*

Ort*

Telefon**

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Thema (in Stichworten)*

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** Um Sie bei Rückfragen zur Klärung Ihres Anliegens schneller zu erreichen, bitten wir Sie um die Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Frage, Anregung und Beschwerde zu Fahrten

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Datum der Fahrt

Start-Haltestelle/Bahnhof

Bus-/Bahnlinie

Fahrtrichtung

Zug-Nr./Fahrt-Nr. (soweit bekannt)

Abfahrtszeit planmäßig

Abfahrtszeit tatsächlich

Bei Verspätungen mit Anschlussproblemen
bitte auch nachfolgende Felder ausfüllen

1. Umstiegs-Haltestelle

Ankunftszeit planmäßig

Ankunftszeit tatsächlich

Bus-/Bahnlinie Weiterfahrt

Fahrtrichtung

Zug-Nr./Fahrt-Nr. (sofern bekannt)

Abfahrtszeit planmäßig

Abfahrtszeit tatsächlich

2. Umstiegs-Haltestelle

Ankunftszeit planmäßig

Ankunftzeit tatsächlich

Bus-/Bahnlinie 2. Weiterfahrt

Fahrtrichtung

Zug-Nr./Fahrt-Nr. (sofern bekannt)

Abfahrtszeit planmäßig

Abfahrtszeit tatsächlich

Ziel-Haltestelle

Ankunftszeit planmäßig

Ankunftszeit tatsächlich

Erläuterung der Frage, Anregung oder Beschwerde zu o.g. Fahrt(en)

Frage, Anregung und Beschwerde zu Fahrkarten und Fahrkartenautomaten

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Art der Fahrkarte

Von Wabe (Tarifgebiet)

Über Wabe (Tarifgebiet)

Nach Wabe (Tarifgebiet)

Preisstufe

Fahrtstrecke (Startort)

Fahrtstrecke (Zielort)

Fahrtstrecke (über)

Wann gekauft (Datum/Uhrzeit)?

Wo gekauft?

Bei Fahrkartenautomat Standort/Bahnsteig oder Standort-Nr.

Bei Jahreskarten Abo-Nummer und Ausgabestelle

Bei Verspätungen mit Anschlussproblemen
bitte auch nachfolgende Felder ausfüllen

Anzahl Erwachsene
(über 15 Jahre)

Anzahl Kinder
(6 - einschl. 14 Jahre)

Anzahl Kindergartenkinder
(unter 6 Jahre)

Frage, Anregung oder Beschwerde zu o.g. Fahrkarte

Sonstige Frage, Anregung und Beschwerde

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Frage, Anregung oder Beschwerde zu sonstigem Thema

Ich habe die Informationen zum Datenschutz der von mir im Formular auf dieser Seite eingegeben Daten zur Kenntnis genommen.*

Schlichtungsstelle

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Sollte Sie keine Einigung mit einem im RNN verkehrenden Verkehrsunternehmen im Zusammenhang mit einer RNN- Fahrkarte erzielen, wenden Sie sich bitte an die Schlichtungsstelle Nahverkehr Mitte (für Hessen, Rheinland-Pfalz und das Saarland).

Die Kontaktdaten und mehr Information dazu finden Sie auf folgender Internetseite: https://soep-online.de/ihre-beschwerde.html

Fragen, Anregungen und Beschwerden

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